Datenschutzerklärung
Bei Grup Núñez i Navarro schätzen wir das Vertrauen, das Sie uns bei der Nutzung unserer Dienstleistungen entgegenbringen, sehr und legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Deshalb verpflichten wir uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
In diesem Dokument erläutern wir Ihnen ausführlich die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und informieren Sie über Ihre Rechte zum Schutz Ihrer Daten. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Sollten Sie Fragen haben, erfahren Sie weiter unten, wie Sie uns kontaktieren können.
Abschließend möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Cookies verwenden. Dabei handelt es sich um kleine Dateien, die Informationen über Ihr Surfverhalten auf unserer Website sammeln. Alle Informationen zur Verwendung von Cookies und zu den Daten, die während Ihres Besuchs auf unserer Website erhoben werden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Darin erläutern wir, welche personenbezogenen Daten oder sonstigen Informationen wir erfassen, wie https://www.nnhotels.com/ diese verwendet und welche Möglichkeiten Sie haben. Weitere Informationen über Cookies und darüber, wie Sie deren Installation verhindern können, finden Sie auf folgender Website: http://www.allaboutcookies.org.
Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Josel, S.L.U. (im Folgenden „Grup Núñez i Navarro“), mit Sitz in Carrer del Comte d'Urgell, 230, 08036 Barcelona, Spanien.
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter gdpr@grupnn.com kontaktieren oder uns unter der Telefonnummer +34 93 363 69 50 anrufen.
Welche Arten personenbezogener Daten erhebt Grup Núñez i Navarro?
Damit wir Ihnen bei der Buchung und Verwaltung von Hotelzimmern, Veranstaltungsräumen oder anderen Dienstleistungen in unseren Hotels helfen können, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen. Dazu gehören insbesondere Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Mobiltelefonnummer sowie die für die Rechnungsstellung und Zahlung erforderlichen Angaben.
Wenn Sie besondere Wünsche haben oder wir Ihnen einen besseren Service bieten möchten, kann es erforderlich sein, dass Sie uns zusätzliche Informationen mitteilen. Dazu können beispielsweise Angaben zu einer eingeschränkten Mobilität, zu gesundheitlichen Problemen, die wir berücksichtigen sollten, oder zu Ihren religiösen Überzeugungen gehören.
Es kann auch vorkommen, dass Dritte uns Informationen über Ihre Buchungen und damit über Sie übermitteln. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie unsere Dienstleistungen über ein Reisebüro oder eine andere Website buchen.
Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten in erster Linie, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Sie während des Buchungsvorgangs über unsere Website zu unterstützen.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hängt vom jeweiligen Verwendungszweck ab. Nachfolgend erläutern wir Ihnen die einzelnen Zwecke und die entsprechenden Rechtsgrundlagen.
1. Erfüllung eines Vertrags
Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Buchungsanfragen für unsere Zimmer oder Veranstaltungsräume zu bearbeiten und andere Dienstleistungen zu vereinbaren. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten, um nach der Buchung erforderliche Vorgänge abzuwickeln sowie die Rechnungsstellung und Zahlung zu verwalten.
Ebenso benötigen wir Ihre Daten, um Ihnen Mitteilungen zu Ihrer Buchung sowie Informationen über das Hotel oder die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen zukommen zu lassen.
Ohne die Verarbeitung dieser Daten könnten wir Ihre Zimmer- oder Veranstaltungsraumbuchung nicht abschließen und die von Ihnen gebuchte Dienstleistung nicht erbringen.
2. Berechtigtes Interesse
Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihre Informations- und Angebotsanfragen sowie Ihre Vorschläge, Beschwerden und möglichen Reklamationen zu bearbeiten und zu beantworten. Hierfür steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, der Ihre Fragen sowohl per E-Mail als auch telefonisch beantwortet.
Wenn Sie bereits eine Buchung bei uns vorgenommen haben, können wir Sie zu folgenden Zwecken kontaktieren:
(I) Wir senden Ihnen eine Umfrage, in der Sie Ihre Erfahrungen mit Grup Núñez i Navarro und die Qualität des erhaltenen Service bewerten können.
(II) Zu administrativen, statistischen, buchhalterischen, Berichts- und internen Kontrollzwecken können alle Unternehmen der Grup Núñez i Navarro Ihre personenbezogenen Daten auch intern verarbeiten.
Informationen zu den Unternehmen der Gruppe finden Sie unter folgendem Link: https://www.nnhotels.com/es/empresas-del-grupo.
(III) Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten sowie die in unseren Systemen enthaltenen Informationen anonymisiert, pseudonymisiert und verschlüsselt werden.
In diesen Fällen gehen wir davon aus, dass Grup Núñez i Navarro ein berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten hat und dass diese Verwendung Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Rechte nicht beeinträchtigt.
3. Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
In bestimmten Fällen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, denen wir unterliegen. Dazu gehört beispielsweise, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist, die Verpflichtung gemäß dem Organgesetz 4/2015 vom 30. März über den Schutz der öffentlichen Sicherheit, ein Gästeregister zu führen und Informationen über die Gäste unserer Hotels zu übermitteln.
Dies ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn die staatlichen Sicherheitskräfte oder Gerichte uns zur Herausgabe Ihrer Daten auffordern. Zu diesem Zweck können die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse und Ihre Zahlungsdaten umfassen.
4. Einwilligung
In einigen Fällen ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten weder zur Erfüllung eines Vertrags oder einer Buchung noch zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich und auch nicht durch ein berechtigtes Interesse gedeckt. In diesen Fällen werden wir Ihre Daten erst verarbeiten, nachdem wir Ihre Einwilligung eingeholt haben. Wir informieren Sie ausführlich über die jeweiligen Zwecke und die beabsichtigte Verwendung Ihrer Daten, damit Sie eine bewusste Entscheidung treffen können.
Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder kommerzielle Informationen von Grup Núñez i Navarro erhalten möchten. Wenn Sie sich anmelden und uns Ihre Einwilligung erteilen, verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen interessante Informationen über Angebote, Aktionen und Neuigkeiten von Núñez i Navarro zuzusenden.
Ebenso bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, wenn wir Ihnen Informationen über die übrigen Unternehmen der Grup Núñez i Navarro sowie deren Neuigkeiten und Aktionen zusenden möchten. Eine Liste der Unternehmen der Grup Núñez i Navarro finden Sie unter folgendem Link: https://www.nnhotels.com/es/empresas-del-grupo.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten – insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Postanschrift – für zukünftige Buchungen über unsere Website speichern, benötigen wir ebenfalls Ihre Einwilligung.
Wenn Sie uns Informationen mitteilen, die wir verarbeiten müssen, beispielsweise Angaben zu einer eingeschränkten Mobilität, gesundheitlichen Problemen oder Ihren religiösen Überzeugungen, werden wir Sie ebenfalls zuvor um Ihre Einwilligung bitten.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies Ihren Status als Kunde von Grup Núñez i Navarro beeinträchtigt. Wie Sie dabei vorgehen können, erläutern wir Ihnen im Abschnitt über Ihre Rechte. Die Verarbeitungsvorgänge, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung stattgefunden haben, bleiben rechtmäßig.
Geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter?
Grundsätzlich geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Eine Weitergabe kann jedoch erforderlich sein, um Ihre Buchung zu verwalten oder die von Ihnen gebuchte Dienstleistung zu erbringen. Dabei halten wir uns stets an die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung. Darüber hinaus kann eine Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben sein oder auf einem berechtigten Interesse beruhen.
Wie bereits erläutert, können wir verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten aufgrund gesetzlicher Vorgaben weiterzugeben. Eine Weitergabe ist auch möglich, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder ein berechtigtes Interesse daran besteht.
Zur Erbringung unserer Dienstleistungen können wir Ihre Daten daher zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken an folgende Dritte weitergeben:
1. Staatliche Sicherheitskräfte und Gerichte, sofern diese die Daten anfordern oder die Weitergabe zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
2. Kredit- und Debitkartenunternehmen, die Ihre Zahlungen ermöglichen und bei der Erkennung möglicher Betrugsfälle helfen. Diese Unternehmen benötigen möglicherweise Angaben zu Ihrem Zahlungsmittel, um Ihre Zahlung abzuwickeln oder die Sicherheit Ihrer Transaktion zu gewährleisten.
3. Dienstleister, die wir für unsere Geschäftstätigkeit benötigen, beispielsweise Anbieter unseres telefonischen Kundenservices oder E-Mail-Marketing-Dienstleister, die unser Marketingteam bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen unterstützen. In diesen Fällen schließen wir die entsprechenden Verträge mit den Dienstleistern ab, um sicherzustellen, dass sie angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen.
4. Andere Unternehmen der Grup Núñez i Navarro zu administrativen, statistischen, buchhalterischen, Berichts- und internen Kontrollzwecken. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Ihre Daten auch weitergeben, damit diese Unternehmen Ihnen Informationen über ihre Neuigkeiten und Aktionen zusenden können. Informationen zu den Unternehmen der Gruppe finden Sie unter folgendem Link: https://www.nnhotels.com/es/empresas-del-grupo.
Wie nutzt Grup Núñez i Navarro soziale Netzwerke?
Wir nutzen soziale Netzwerke hauptsächlich, um (i) Nutzer, die unsere Profile besuchen, über unsere Angebote und Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten und (ii) Anfragen zu beantworten, die uns über diese Kanäle erreichen. Wir sind der Ansicht, dass diese Informationen für die Nutzer von Interesse sein können und ihre Privatsphäre dadurch nicht beeinträchtigt wird.
In einigen Fällen nutzen wir soziale Netzwerke auch zur Organisation von Wettbewerben und Gewinnspielen, an denen Sie teilnehmen können. Wenn Sie an einer solchen Aktion teilnehmen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um alle damit verbundenen Vorgänge abzuwickeln und Ihnen gegebenenfalls den gewonnenen Preis zukommen zu lassen. Wir gehen davon aus, dass wir durch Ihre freiwillige Teilnahme ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten haben und Ihre Privatsphäre dadurch nicht beeinträchtigt wird.
Aus Gründen der Transparenz kann es bei bestimmten Gewinnspielen oder Werbeaktionen erforderlich sein, den Namen des Gewinners auf unserer Website oder in einem sozialen Netzwerk zu veröffentlichen. In solchen Fällen informieren wir Sie vorab in den jeweiligen Teilnahmebedingungen.
Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Bei Grup Núñez i Navarro speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Verwaltung Ihrer Buchung oder für die Dauer Ihrer Einwilligung erforderlich ist.
Nach Ablauf dieses Zeitraums kann uns das Gesetz verpflichten, Ihre Daten für einen zusätzlichen Zeitraum aufzubewahren, insbesondere zur Bearbeitung möglicher Ansprüche. Während dieses Zeitraums werden Ihre personenbezogenen Daten gesperrt und ausschließlich aufbewahrt, um sie den staatlichen Sicherheitskräften oder den zuständigen Gerichten zur Verfügung zu stellen oder um geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und wie können Sie diese ausüben?
Das Gesetz gewährt Ihnen verschiedene Rechte, die Sie kennen und zum Schutz Ihrer Privatsphäre ausüben können. Dazu gehören insbesondere folgende Rechte:
1. Sie können Auskunft darüber verlangen, ob Grup Núñez i Navarro Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Ist dies der Fall, können Sie (a) auf diese Daten zugreifen, (b) deren Berichtigung verlangen, wenn Sie der Ansicht sind, dass sie unrichtig sind, oder (c) deren Löschung beantragen, wenn Sie beispielsweise der Auffassung sind, dass die Daten für die Zwecke, für die Sie sie uns zur Verfügung gestellt haben, nicht mehr erforderlich sind.
2. Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen oder der weiteren Verarbeitung widersprechen. In diesem Fall werden wir die Verarbeitung einstellen, sofern nicht zwingende berechtigte Gründe für die weitere Verarbeitung vorliegen oder diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
3. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erstellung von Verhaltensprofilen verwenden – beispielsweise, um Ihre Interessen und Bedürfnisse anhand Ihres Surfverhaltens auf unserer Website besser zu verstehen – und diese Profilbildung ausschließlich automatisiert erfolgt, haben Sie das Recht, darüber informiert zu werden, menschliches Eingreifen durch einen unserer Mitarbeiter zu verlangen, Entscheidungen auf Grundlage dieser Profile anzufechten oder Ihren Standpunkt dazu darzulegen.
4. Sie können die Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten verlangen. Auf Wunsch können wir Ihnen diese Daten direkt oder einem von Ihnen benannten Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format übermitteln.
5. Sie haben das Recht, eine uns erteilte Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen.
6. Sie können eine Beschwerde bei Grup Núñez i Navarro und/oder bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) einreichen, insbesondere wenn Sie eines Ihrer Rechte ausgeübt haben und wir Ihrem Antrag nicht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen nachgekommen sind.
Um diese Rechte auszuüben, senden Sie einfach eine E-Mail an gdpr@grupnn.com oder richten Sie Ihren Antrag schriftlich an folgende Adresse: Carrer del Comte d'Urgell, 230, 08036 Barcelona, Spanien.
Wer ist der Datenschutzbeauftragte der Grup Núñez i Navarro?
Bei Grup Núñez i Navarro haben wir einen Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer, DPO) bestellt, der sicherstellt, dass wir sämtliche gesetzlichen Anforderungen im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten einhalten.
Sie können sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten wenden, um Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie erreichen ihn unter folgender E-Mail-Adresse: gdpr@grupnn.com.